YAMIA VELAS
En YAMIA VELAS creemos en el valor de lo hecho a mano. Elaboramos velas y piezas de yeso de manera artesanal, cuidando cada etapa del proceso para ofrecer productos únicos y de calidad.
Al realizar una compra a través de nuestra tienda web, WhatsApp o cualquier otro canal de venta de YAMIA VELAS, el cliente acepta las siguientes condiciones.
1. Nuestros productos
Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal. Por este motivo, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura, forma, terminación, tonalidad o apariencia entre una pieza y otra.
Estas variaciones son propias del proceso artesanal y no significan que el producto tenga un defecto. Cada pieza es única y puede presentar pequeños detalles propios de su elaboración manual.
Las fotografías publicadas en nuestra tienda, WhatsApp e Instagram buscan mostrar el producto de la manera más fiel posible, aunque pueden existir pequeñas diferencias de color según la iluminación o el dispositivo desde el cual se visualicen.
2. Compras y medios de pago
Las compras pueden realizarse a través de nuestra tienda web o WhatsApp.
Contamos con los siguientes medios de pago:
Mercado Pago, mediante tarjetas o dinero disponible en cuenta.
Transferencia bancaria.
El pedido se considera confirmado una vez que el pago haya sido acreditado.
En el caso de transferencias bancarias, el comprobante deberá enviarse por el medio indicado para poder verificar y confirmar el pedido.
3. Productos personalizados
Realizamos pedidos personalizados previamente acordados con el cliente.
Antes de comenzar la producción, se coordinan las características del pedido, como modelo, colores, aromas, cantidades, medidas u otros detalles que correspondan.
Una vez confirmado y comenzado un pedido personalizado, cualquier modificación solicitada posteriormente puede requerir un cambio en el plazo de entrega o generar un costo adicional.
Los productos personalizados se realizan especialmente según lo acordado con cada cliente.
4. Tiempos de producción
Los productos disponibles en stock se preparan para su despacho o retiro según la disponibilidad informada al momento de la compra.
Los productos realizados a pedido o personalizados pueden requerir un tiempo adicional de producción. En estos casos, el plazo estimado será informado previamente.
En las piezas de yeso respetamos los tiempos necesarios de secado antes de entregarlas o enviarlas. Preferimos tomarnos el tiempo necesario para que cada pieza llegue en las mejores condiciones posibles.
5. Envíos
Realizamos envíos mediante:
El método de envío y el costo correspondiente serán informados al momento de realizar la compra.
Antes de cada despacho, revisamos y embalamos cuidadosamente los productos para protegerlos durante el traslado.
Una vez que el pedido es entregado al servicio de correo o mensajería, ya que trabajamos con servicios externos tales como Correo Argentino, Andreani, Epick, Uberbox u otros, los cuales no ofrecen seguro por defecto para paquetes, y/o cualquier inconveniente relacionado con el transporte dependen del servicio utilizado, por lo que el riesgo del transporte corre por cuenta del comprador.
Si surgiera algún problema con el envío, YAMIA VELAS no se responsabiliza por demoras, extravíos, roturas o inconvenientes que puedan ocurrir durante el traslado.
6. Retiro en showroom
También podes elegir retirar tu pedido personalmente en nuestro showroom.
El pedido estará disponible para retirar una vez que te confirmemos que se encuentra listo.
Al momento del retiro, recomendamos revisar el estado de los productos y trasladarlos con cuidado, especialmente las piezas de yeso y las velas.
Una vez retirado el pedido, su traslado y manipulación quedan a cargo del cliente.
7. Cambios y devoluciones
Antes de realizar tu compra, podes consultarnos cualquier duda sobre medidas, colores, aromas, modelos, materiales o características del producto.
Si recibís un producto diferente al solicitado o detectar un inconveniente relacionado con su elaboración, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviándonos fotos y una descripción del problema para que podamos evaluarlo.
Los productos personalizados se realizan especialmente según las características acordadas previamente con cada cliente, por lo que no se contemplan cambios por modificaciones de gusto, color, aroma, medidas u otros aspectos que hayan sido previamente aprobados.
Cada situación será evaluada de manera particular y, cuando corresponda, buscaremos la mejor solución.
8. Cuidados de las velas
Nuestras velas son productos artesanales y requieren ciertos cuidados para disfrutarlas correctamente.
Recomendamos:
Nunca dejar una vela encendida sin supervisión.
Mantenerla alejada de niños, mascotas y materiales inflamables.
Colocarla sobre una superficie estable y resistente al calor.
No moverla mientras esté encendida o mientras la cera se encuentre líquida.
Seguir las recomendaciones de uso y cuidado que acompañen al producto.
Pequeñas variaciones en la superficie, color, aroma o terminación pueden aparecer como consecuencia natural de la elaboración artesanal.
9. Cuidados de las piezas de yeso
Las piezas de yeso son delicadas y deben manipularse con cuidado.
Recomendamos evitar golpes, caídas, humedad excesiva y contacto prolongado con agua.
Cada pieza debe utilizarse de acuerdo con la función para la que fue diseñada. Si tenés dudas sobre el uso o cuidado de algún producto, podes consultarnos antes de utilizarlo.
10. Comunicación
Nuestro principal medio de atención es WhatsApp. También utilizamos Instagram para compartir nuestros productos, nuevos modelos, novedades y lanzamientos.
Los canales de venta y comunicación oficiales de YAMIA VELAS son los informados en nuestra tienda y perfiles oficiales.
11. Aceptación
Al realizar una compra en YAMIA VELAS, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, así como las recomendaciones de uso y cuidado correspondientes a los productos adquiridos.
Nuestro objetivo es que recibas un producto hecho con dedicación y que tengas una buena experiencia desde el momento de la compra hasta que llegue a tus manos.
Gracias por elegir YAMIA VELAS y apoyar nuestro trabajo artesanal.